Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχωρήσεων
Στο Toolpoint.gr, αναγνωρίζουμε τη σημασία της ποιότητας και της ικανοποίησης των πελατών μας. Προσπαθούμε πάντα για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση όλων σας. Επιδιώκουμε να προσφέρουμε μια δίκαιη και διαφανή πολιτική επιστροφών και υπαναχωρήσεων. Ο Πελάτης – καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα Προϊόντα που αγόρασε μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, χωρίς υποχρέωση αναφοράς του λόγου υπαναχώρησης, όπως ακριβώς ορίζεται στο αρ.3ε παρ. 1 του Ν.2251/1994.
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν για τις ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ – ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ:
Όροι και Προϋποθέσεις
- Οι ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ – ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ γίνονται αποδεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών, από παραλαβή της παραγγελίας από τον καταναλωτή.
- Ο καταναλωτής δεν έχει καμία υποχρέωση αναφοράς του λόγου επιστροφής – υπαναχώρησης.
- ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ – ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με τα έγγραφα, την απόδειξη λιανικής πώλησης.
- Δεν επιστρέφονται προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή έχουν υποστεί οποιαδήποτε μορφή βλάβης από τον πελάτη.
- Εάν ο καταναλωτής χρησιμοποίησε τα προϊόντα, πρέπει να αποζημιώσει τον έμπορο για την απολεσθείσα αξία των αγαθών λόγω της χρήσης.
- Οι επιστροφές προϊόντων ενδέχεται να επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής τον καταναλωτή.
Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας στο 2510-516388 ή στο [email protected] για να αρχίσετε τη διαδικασία επιστροφής – υπαναχώρησης.
- Συμπληρώστε το έντυπο υπαναχώρησης και στείλτε το στο [email protected]
- Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια και επιστρέψτε το στη διεύθυνση που θα σας καθορίσουμε.
- Μετά την παραλαβή της επιστροφής και τον έλεγχο των επιστραφέντων προϊόντων, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή των χρημάτων σας.
Επιστροφές Χρημάτων
- Οι επιστροφές χρημάτων θα επεξεργαστούν εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα εγκριθεί η επιστροφή.
- Οποιεσδήποτε επιβαρύνσεις ή επιστροφές θα αναγράφονται σαφώς στην τελική σας απόδειξη.
Επικοινωνία
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τις επιστροφές και τις υπαναχωρήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του Toolpoint.gr στο 2510-516388 ή να μας στείλετε και email στο [email protected].
Ευχαριστούμε που επιλέξατε το Toolpoint.gr. Είμαστε διαθέσιμοι για οποιαδήποτε βοήθεια ή διευκρίνιση χρειαστείτε.
Εργαλεία – Αντλίες – Βενζινοκινητήρες
Κρηνίδες – Καβάλα
Τ.Κ 64003
Toolpoint.gr
2510-516388
[email protected]